客服策划岗
职位描述
职位描述:
1.负责公司新闻宣传、品牌维护、舆情管理;
2.负责公司媒体关系、公共关系管理;
3.负责公众号等客户服务渠道建设和维护。
4.制定、优化客户服务方案并组织实施;
5.及时收集、反馈并协助解决客户问题;
6.负责客服热线及微信客户服务事项;
7.负责策划和组织客户活动、客户服务类会议;
8.负责客户服务相关制度建设工作;
9.完成部门领导临时布置的其他工作。
职位要求:
1.遵纪守法,具有良好的道德修养水平,无不良记录,35周岁以下,性别不限;
2.全日制中文、传媒、经济、市场营销等相关专业研究生及以上学历;
3.具有2年及以上相关工作经验,具有较强的客户活动组织和策划能力;
4.文字写作功底扎实,具备较丰富的文案撰写、媒体宣传、公众号维护经验;
5.能够熟练使用OFFICE办公软件,具有一定的平面设计能力者优先;
6.具有严谨、细致的工作态度和工作习惯,具有较强的人际交往、判断和沟通协调能力,能适应较强工作压力。